Giới thiệu về Pasteur Dentist

Pasteur Dentist là nha khoa cao cấp tại quận 1, TP. HCM, nổi bật với thiết kế sang trọng và quy mô đầu tư hơn 45 tỷ đồng. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ nha khoa chuyên nghiệp, đa dạng từ răng sứ, implant đến các dịch vụ răng miệng cao cấp, Pasteur nhắm đến tệp khách hàng việt kiều và những người có thu nhập cao sống tại TP. HCM. Mục tiêu của Pasteur là không chỉ cung cấp dịch vụ nha khoa cao cấp mà còn khẳng định vị thế của mình như một nha khoa sang trọng hàng đầu tại Việt Nam.

Thách thức

Giai đoạn đầu khởi động, Pasteur Dentist đã phải đối mặt với nhiều thách thức lớn:

1. Doanh số không ổn định: Việc nhắm đến tệp khách hàng cao cấp khiến doanh số dao động theo mùa và đối mặt với sự bất ổn.
2. Định vị thương hiệu chưa rõ ràng: Mặc dù nhắm đến phân khúc cao cấp, nhưng Pasteur vẫn chưa có một chiến lược định vị thương hiệu rõ ràng cụ thể, khiến việc nhận biết nha khoa là một địa điểm sang trọng còn mờ nhạt trong tâm trí khách hàng.
3. Chưa khai thác hết tiềm năng các kênh digital marketing: Các kênh quảng cáo được triển khai đơn lẻ, chưa đồng bộ, thiếu sự kết nối. Kết quả là chi phí quảng cáo cao, nhưng hiệu quả đem lại chưa tương xứng.

Chiến lược triển khai

Để khắc phục những thách thức đang gây cản trở cho Pasteur Dentist, 1PDM đã xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bài bản và nhất quán, nhấn mạnh vào việc khẳng định hình ảnh sang trọng, cao cấp của nha khoa đối với tệp khách hàng cao cấp.

Định vị thương hiệu thông qua website và bộ nhận diện thương hiệu

Bước đầu tiên trong chiến lược của 1PDM là xây dựng lại website cho Pasteur Dentist nhằm mang đến trải nghiệm cao cấp nhất cho khách hàng. Website mới được thiết kế với giao diện sang trọng, tinh tế, kết hợp màu sắc thanh lịch và những chi tiết mang tính thẩm mỹ cao, phù hợp với tệp khách hàng cao cấp. Các trang landing page được đầu tư công phu, nhấn mạnh đến lợi ích và trải nghiệm khách hàng nhận được khi sử dụng dịch vụ của Pasteur.

Song song với việc thiết kế lại website, 1PDM đã tái cấu trúc toàn bộ bộ nhận diện thương hiệu của Pasteur. Từ logo, bảng màu đến font chữ và các ấn phẩm truyền thông, tất cả đều được chỉnh sửa đồng bộ nhằm nhấn mạnh phong cách sang trọng. Nhờ đó, Pasteur Dentist đã tạo ra một diện mạo mới hoàn toàn phù hợp với định vị phân khúc khách hàng cao cấp.

Quảng cáo trên Google Ads

Google Ads đóng vai trò then chốt trong chiến lược tiếp cận khách hàng cao cấp có nhu cầu cao về dịch vụ răng sứ và implant, nhất là những khách hàng tìm kiếm trực tuyến các giải pháp nha khoa chất lượng cao.

• Tập trung thiết kế các landing page chuyên biệt: Những landing page này được thiết kế cực kỳ tối ưu về giao diện và nội dung, tập trung vào những điểm nhấn quan trọng như tay nghề bác sĩ chuyên gia, thiết bị hiện đại, quy trình điều trị an toàn, và dịch vụ chu đáo. Đồng thời, các nút kêu gọi hành động rõ ràng được đặt ở những vị trí thu hút nhất nhằm gia tăng khả năng chuyển đổi ngay trên website.
  
  
• Triển khai chiến lược remarketing: Để tiếp cận những khách hàng tiềm năng đã ghé thăm website nhưng chưa quyết định nhận tư vấn từ nha khoa. Những quảng cáo remarketing được thiết kế khéo léo nhằm nhấn mạnh lại những điểm mạnh của dịch vụ và các ưu đãi hấp dẫn. Bằng cách này, khách hàng tiềm năng có thêm động lực quay lại trang web để đăng ký tư vấn.

Quảng cáo trên Facebook Ads

Facebook Ads là kênh mang lại nguồn doanh thu chính cho Pasteur Dentist nhờ vào khả năng chuyển đổi cao của khách hàng trong ngành nha khoa khi tiếp cận qua Facebook.

• Sử dụng video thu hút và nội dung nhấn mạnh điểm mạnh: Các video quảng cáo được thiết kế sinh động, nổi bật những dịch vụ cao cấp của Pasteur và lời kêu gọi hành động rõ ràng nhằm thu hút khách hàng ngay từ những giây đầu tiên. Đồng thời, nội dung video còn nhấn mạnh những lợi ích đúng với nhu cầu của nhóm khách hàng đang sinh sống tại TP. HCM, cũng như nhóm Việt kiều đang sinh sống ở nước ngoài.
  
  
• Nhân rộng tệp khách hàng tiềm năng: 1PDM tận dụng hiệu quả của thuật toán Facebook Ads để nhân rộng các tệp Lookalike Audience dựa trên những khách hàng hiện tại có giá trị cao. Nhờ vào điều này, nha khoa Pasteur có thể tiếp cận hiệu quả các khách hàng cao cấp khác trong và ngoài TP.HCM. Chiến lược này đảm bảo tiết kiệm chi phí quảng cáo mà vẫn tăng cường khả năng chuyển đổi, nhất là những khách hàng Việt kiều tìm kiếm dịch vụ cao cấp khi về nước.
• Remarketing đa kênh: Nhằm tiếp cận những khách hàng tiềm năng đã nhắn tin, bình luận hoặc tương tác với quảng cáo nhưng chưa chuyển đổi thành khách hàng. Chiến lược này còn được kết hợp với remarketing những khách hàng chưa chuyển đổi từ Google Ads, giúp tối đa hiệu quả chuyển đổi nhờ vào độ bao phủ cao và thông điệp nhất quán.

Triển khai KOL/KOC marketing

1PDM đã triển khai hàng loạt chiến dịch branding thông qua hợp tác với các KOL và KOC có sức ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực làm đẹp. Những cá nhân này không chỉ giới thiệu các dịch vụ của Pasteur Dentist mà còn trực tiếp chia sẻ trải nghiệm cá nhân và góc nhìn chuyên môn, tạo nên sự tin tưởng mạnh mẽ từ khách hàng tiềm năng. Nhờ chiến lược này, Pasteur nhanh chóng xây dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín và gia tăng sự nhận diện trong cộng đồng khách hàng cao cấp.

Nền tảng sử dụng

• Quảng cáo trên Google
• Quảng cáo trên Facebook
• Facebook Audience Manager
• Facebook Pixel
• KOL/KOC

Kết quả

Sau khi áp dụng chiến lược marketing toàn diện được thiết kế bởi 1PDM, Pasteur Dentist đã gặt hái những thành quả vượt trội, khẳng định mạnh mẽ vị thế là nha khoa cao cấp hàng đầu:

• Cắt giảm CPA (Cost Per Lead) đến 740%
• Đột phá trong xây dựng thương hiệu 
• Trở thành nha khoa được săn đón bậc nhất bởi giới Việt Kiều

Chiến lược marketing toàn diện và sáng tạo do 1PDM thực hiện đã giúp Pasteur Dentist không chỉ khắc phục những thách thức ban đầu mà còn xây dựng thành công vị thế nha khoa cao cấp hàng đầu tại TP. HCM. Thành công này là bước đệm quan trọng giúp Pasteur tăng trưởng bền vững và tiếp cận thêm nhiều khách hàng cao cấp mới trong tương lai.