Giới thiệu về Kims Korea Clinic

Kims Korea Clinic là trung tâm làm đẹp và thẩm mỹ cao cấp đạt chuẩn Hàn Quốc, nằm tại khu vực sầm uất đắc địa Thảo Điền (Quận 2, TP.HCM). Với cơ sở vật chất được đầu tư hiện đại, trang thiết bị tiên tiến và đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm đã qua kiểm duyệt nghiêm ngặt bởi Bộ Y tế, Kims Korea Clinic không chỉ mang lại những dịch vụ chất lượng mà còn đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành làm đẹp chuẩn Hàn tại TP.HCM.

Thách thức

Tuy nhiên, trước khi hợp tác cùng 1PDM, Kims thường xuyên đối mặt với những khó khăn nghiêm trọng trong việc thu hút khách hàng và duy trì doanh thu:

1. Xác định sai tệp khách hàng:  Do định hướng ban đầu tập trung 100% vào khách hàng địa phương, khiến doanh thu không ổn định do tệp khách hàng nhỏ và không bền vững.

    

2. Chưa tận dụng tốt những kênh marketing hiện tại: Dù Kims đã triển khai các kênh Facebook và Google Ads nhưng chưa tối ưu hóa hiệu quả, khiến chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi rất cao.

    

3. Marketing rời rạc, không liên kết: Kims triển khai marketing đơn lẻ trên từng kênh, không có sự liên kết chặt chẽ giữa các nền tảng, dẫn đến thất thoát rất nhiều khách hàng tiềm năng và giảm hiệu quả tổng thể.

Chiến lược triển khai

1. Tư vấn marketing tổng thể

1PDM đã bắt đầu bằng việc tư vấn cho Kims thay đổi chiến lược marketing tổng thể, chuyển từ việc tập trung vào các kênh social đơn lẻ sang triển khai đồng bộ nhiều kênh marketing khác nhau. Thay vì tập trung hoàn toàn vào khách hàng Hàn Quốc như trước đây, chiến lược mới hướng tới nhóm khách hàng có tiềm năng cao hơn – đó là khách hàng Việt Nam có nhu cầu làm đẹp.

2. Thay đổi định hướng khách hàng tiềm năng

Dựa trên việc phân tích thông tin từ các chiến dịch trước đó, 1PDM  đã tư vấn cho Kims thay đổi hoàn toàn chiến lược tập trung, hướng tới nhóm khách hàng Việt Nam – đặc biệt là phụ nữ từ 22 đến 38 tuổi, sinh sống tại các khu vực có nhu cầu làm đẹp cao ở TP.HCM. Việc nhắm đúng nhóm khách hàng tiềm năng này giúp Kims tiếp cận một tệp khách hàng lớn hơn, có nhu cầu ổn định và khả năng chi trả cao, đồng thời giảm lãng phí quảng cáo cho những nhóm không phù hợp.

3. Tận dụng marketing funnel và remarketing

1PDM đã triển khai hệ thống marketing funnel để tăng hiệu quả chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn tiếp cận ban đầu cho đến khi ra quyết định sử dụng dịch vụ. Bên cạnh việc thu hút khách hàng mới, chiến lược còn bao gồm việc tận dụng lại những tệp khách hàng cũ đã tương tác với Kims. Thông qua việc sử dụng AI nhằm nhân rộng nhóm khách hàng tương tự, Kims đã có khả năng tiếp cận đến tập khách hàng chất lượng, đầy đủ và ổn định hơn.

4. Liên kết và đồng bộ hệ thống digital marketing

Thay vì triển khai marketing rời rạc như trước đó, 1PDM đã kết nối tất cả các kênh digital marketing lại thành một hệ thống đồng bộ. Mục tiêu nhằm tối ưu hóa hành trình khách hàng từ khâu tiếp cận đến khi chính thức đặt dịch vụ. Nhờ việc kết nối liền mạch giữa các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads và các công cụ theo dõi như Google Tag Manager, chi phí cho mỗi kết quả chuyển đổi đã giảm đáng kể trong khi tăng tỷ lệ chuyển đổi lên cao.

1PDM đã tư vấn cho Kims thực hiện một sự chuyển đổi toàn diện trong chiến lược marketing, tập trung vào việc mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng và khai thác tối đa các kênh quảng cáo số.

Các nền tảng quảng cáo đã sử dụng

• Quảng cáo trên Google
• Quảng cáo trên Facebook
• Google Tag Manager
• Google Analysis
• TruConversion

Kết quả

Sau khi triển khai chiến lược Digital Marketing toàn diện cùng 1PDM, Kims Korea Clinic đã đạt được những kết quả vượt mong đợi:

• Gia tăng doanh số vượt bậc 1250%
• Thoát khỏi sự phụ thuộc vào khách hàng địa phương
• Tối ưu hóa chi phí chuyển đổi
• Nâng cao nhận diện thương hiệu

Những kết quả này không chỉ khẳng định sự hiệu quả của chiến lược Digital Marketing mà còn giúp Kims Korea Clinic khẳng định vị thế trên thị trường, mở ra nhiều cơ hội phát triển trong tương lai.